← Todas as peças
Agir · RUNTIME
Operação
“O que está rodando agora?”
Dá para ver o trabalho acontecendo — e parar na hora, se precisar.
Soa familiar?
Os sinais de que essa peça está faltando.
- 01Ninguém sabe dizer onde o pedido travou
- 02O agente rodou; o que ele fez, ninguém sabe
- 03O erro aparece na reclamação do cliente
- 04Não existe jeito rápido de desligar
O que muda
De um lado para o outro.
Fluxograma na parede
Execução que dá para acompanhar ao vivo
Caixa-preta
Registro do que foi feito, por quem e quando
Correr atrás do prejuízo
Parar, corrigir e retomar de onde parou
O que fica pronto
Sai daqui com isto na mão.
- Fila e estado de cada trabalho em andamento
- Registro do que cada pessoa e cada agente fez
- Tratamento definido para as exceções que já acontecem
- Botão de parar, desfazer e retomar
O que a empresa ganha
O efeito no dia a dia.
Menos susto e menos apagar incêndio
Correção em minutos, não em dias
Operação que passa em auditoria
Na prática
- Filas e tarefas em andamento
- Registro do que cada um fez
- Botão de parar, se precisar
O que não é
Não é um fluxograma na parede.
O trabalho acontecendo de verdade, visível para todos.
Primeiro passo
Começa pequeno, com data:
2 semanasuma operação com estado visível, registro e botão de parada.
Quer ver essa peça na sua empresa?
Fale conosco