Onde ficam os gates é o organograma

Nesta etapa há uma decisão que parece técnica e é a mais organizacional de todo o treinamento: onde um humano precisa aprovar antes de o agente prosseguir.

Cada gate diz algo sobre confiança e risco. Somados, os gates desenham a empresa na prática: quem decide o quê, em que momento e com que prazo.

Dá para errar para os dois lados. Gate em tudo transforma a aprovação em carimbo: quem aprova 400 cartas por dia não está lendo nenhuma, e o gate vira um teatro caro. Gate em nada passa para o agente decisões que ninguém autorizou.

O critério é um só: gate onde o erro é irreversível ou caro. Enviar carta ao padrinho é irreversível, gerar rascunho não é. O gate só é possível se as duas coisas estiverem em endpoints diferentes, e essa separação é uma decisão de arquitetura tomada muito antes.

Todo gate precisa de dono nomeado e prazo. Sem prazo, ele vira fila.