A pergunta que Coase fez em 1937

Um economista de 27 anos fez uma pergunta que ninguém tinha feito: se o mercado é tão eficiente, por que existem empresas?

Se contratar no mercado fosse sempre melhor, cada tarefa seria comprada de um fornecedor diferente e nenhuma organização precisaria existir. Ronald Coase respondeu: empresas existem porque coordenar internamente sai mais barato que negociar, contratar e fiscalizar a cada tarefa. O nome disso é custo de transação.

É esse custo que define o tamanho de uma empresa. Ela cresce até o ponto em que fazer por dentro deixa de ser mais barato que comprar por fora, e para de crescer ali.

Agora observe o que agentes fazem com esse número.

Quando uma pessoa consegue delegar, acompanhar e verificar dez processos em vez de dois, o custo de coordenar cai por um fator inteiro. E quando isso acontece, a fronteira da empresa se move.

Por isso este treinamento não começa por tecnologia. O que muda é onde fica a fronteira entre o que a empresa faz e o que ela compra, e quanta hierarquia ela precisa para funcionar. A tecnologia é o meio para isso.