Tarefa
A unidade de trabalho que se delega inteira. Errar o tamanho dela é o erro mais caro do projeto.
Em uma frase
A menor unidade de trabalho que se delega inteira a um agente: tem entrada definida, um goal verificável, ferramentas permitidas, um custo e um critério de conclusão.
Antes
Processo grande demais para delegar
O que ele faz
Fatiar até a menor unidade com critério próprio
Depois
Tarefa com entrada, goal, custo e fim
Analogia
Numa cozinha, "o jantar" é resultado, e "picar a cebola" é só um gesto. "Preparar o molho" é a unidade certa de tarefa: tem começo, tem fim, e dá para provar se ficou bom.
Exemplo
Na correspondência do apadrinhamento, três coisas costumam ser chamadas de tarefa, e só uma é:
- "Cuidar do relacionamento com o padrinho" é processo. Não tem fim nem critério de aceite.
- "Chamar a API do cadastro" é passo. Não tem goal próprio; existe dentro de outra coisa.
- "Escrever a carta da Ana a partir do relatório deste ano" é tarefa. Entrada clara, goal verificável (os cinco critérios do eval), custo conhecido (R$ 0,71) e um ponto em que acabou.
As 4.000 cartas do ano não são 4.000 tarefas diferentes. São 4.000 execuções da mesma tarefa, e é por isso que vale automatizar.
O erro comum
Delegar o processo inteiro. "Automatize a correspondência" é um projeto inteiro: o agente patina porque não existe critério que diga quando ele terminou.
O erro oposto custa igual: fatiar demais. Se cada chamada de ferramenta virar uma "tarefa" com seu agente, você recriou o fluxograma antigo com um custo de coordenação maior que o do humano.
O teste é um só: dá para dizer, sem discussão, se esta tarefa terminou bem? Se a resposta exige reunião, ela está do tamanho errado. Ou é grande demais para verificar, ou pequena demais para significar algo.
Na prática
- Uma tarefa se descreve em seis campos: entrada nomeada, goal verificável, ferramentas permitidas, critério de escalada, custo esperado e dono.
- Comece pelo processo e desça até achar a menor unidade que ainda tem critério de aceite próprio. Parou de ter critério? Você desceu demais.
- Se duas tarefas sempre acontecem juntas e nunca são avaliadas em separado, elas são uma tarefa só. Junte.
- Se uma tarefa tem mais de um critério de sucesso conflitante, provavelmente são duas. Separe.
- A cadeia completa é: outcome (o que a empresa quer) → processo (como se chega lá) → tarefa (unidade delegável) → goal (a instrução verificável dentro dela).
Como tangibilizar
Uma linha por tarefa numa tabela, com os seis campos. Um processo típico vira de 3 a 10 linhas. Se virou 40, você fatiou demais; se virou 1, não fatiou.
Nota
Tarefa é a unidade de quase tudo que vem depois neste dicionário. O eval mede tarefas. O unit economics conta custo por tarefa. O nível de autonomia é concedido por tarefa, e não para a empresa toda. Os gates humanos ficam entre tarefas, e o orquestrador roteia tarefas.
Por isso ela aparece cedo: sem essa unidade definida, metade dos conceitos seguintes não tem em que se apoiar.