Custo de Transação Interno
A tese econômica da Cognitive Enterprise: agentes colapsam o custo de coordenar internamente.
Em uma frase
Conceito de Coase e Williamson: empresas existem porque coordenar internamente era mais barato que contratar no mercado. Agentes derrubam o custo de coordenação interna, e isso muda quanto headcount e quanta hierarquia se justificam. É a tese econômica central da Cognitive Enterprise.
Antes
Coordenar internamente é caro
O que ele faz
Agentes derrubam o custo de coordenação
Depois
Menos hierarquia, mais escopo por pessoa
Exemplo
Coordenar seis voluntários custa reunião, treinamento, controle de fila e retrabalho. Esse é o custo de transação interno, e ele nunca aparece na planilha. Quando o agente faz a primeira versão e o humano revisa por exceção, boa parte desse custo evapora.
A pergunta passa a ser quantas camadas de coordenação ainda se justificam, mais do que quantos voluntários são necessários.
O erro comum
Ler Coase como argumento para demitir. A tese de Coase trata de onde fica a fronteira da empresa, e headcount é consequência secundária. O que cai é o custo de coordenar, e o efeito mais comum na prática é a organização passar a fazer coisas que antes não cabiam no orçamento.
Na prática
- Liste as reuniões recorrentes do processo e marque as que existem só para alinhar. Some as horas por mês.
- Refaça a conta seis meses depois. A diferença é o valor capturado, e é ela que justifica o próximo passo.
- Cuidado com o efeito colateral: coordenação barata costuma virar mais escopo, com a mesma equipe.
Como tangibilizar
Liste reuniões, aprovações e repasses de um processo e marque os que existem só para coordenar. Some as horas por mês.