DRI (Directly Responsible Individual)
O DRI gerencia agentes, e a responsabilidade continua tendo nome e sobrenome.
Em uma frase
O humano nomeadamente responsável por um resultado, mesmo quando agentes executam. Numa Cognitive Enterprise o DRI gerencia agentes em vez de pessoas, e a responsabilidade continua tendo nome e sobrenome.
Antes
Agentes executam o trabalho
O que ele faz
Um humano responde pelo resultado
Depois
Responsabilidade com nome e sobrenome
Exemplo
A correspondência tem uma DRI: Marina. Os agentes escrevem, a suíte mede, o painel monitora. Quando uma carta sai errada, a pergunta "quem responde por isso" tem resposta com nome. Marina não revisa as 4.000 cartas; ela responde pelo sistema que as produz.
Na prática
- Um nome por processo, escrito onde todos veem.
- O DRI responde pelo sistema; não revisa a saída caso a caso.
- Processo sem DRI não sobe de nível de autonomia.
Como tangibilizar
Um nome escrito ao lado de cada processo agêntico, de uma pessoa e não de uma área.