Conceito 2 min
Span of Control (redefinido)
Quantos agentes um humano supervisiona com qualidade. Depende de evals, traces e gates.
Em uma frase
Quantos agentes um humano consegue supervisionar com qualidade. Substitui o quantos subordinados por gerente clássico e depende diretamente de evals, monitoramento e gates bem desenhados.
Antes
Quantos subordinados por gerente
O que ele faz
Quantos agentes um humano supervisiona
Depois
Depende de evals, traces e gates
Exemplo
Marina supervisiona seis processos agênticos. Isso só é possível porque cada um tem eval rodando, painel de custo e taxa de escalada, e gates definidos.
Sem a instrumentação, o número cai para um ou dois, e ela passa o dia revisando em vez de gerir.
Na prática
- Meça antes de opinar: quantos processos, com que instrumentos.
- Aumente o número melhorando a instrumentação. Empilhar carga não funciona: sem eval e painel, o número cai sozinho.
- Se a pessoa está revisando saída, ela está operando, e não supervisionando.
Como tangibilizar
Contar quantos processos agênticos cada pessoa supervisiona e com que instrumentos.