Conceito 2 min
Satisfação (% de atingimento)
A versão informal do eval. Todo critério que se repete deve virar item da suíte.
Em uma frase
Métrica de quanto o resultado entregue atinge o desejado. Versão informal do que os evals formalizam: sempre que possível, converter satisfação em critérios mensuráveis.
Antes
Impressão sobre o resultado
O que ele faz
Quebrar em critérios mensuráveis
Depois
Vira item da suíte de evals
Exemplo
"A carta ficou 80% do que a gente queria" foi a avaliação da primeira semana. Serve para decidir se o projeto continua, mas não diz o que melhorar.
Ao desmontar os 80% em cinco critérios, virou: fidelidade 96%, tom 71%, tamanho 100%. A partir daí a equipe sabia onde mexer.
Na prática
- Quebre o “ficou bom” em critérios nomeados na primeira vez que a frase aparecer.
- Dê nota por critério em vez de uma nota geral, que esconde o problema na média.
- Critério que se repetiu duas vezes vira item da suíte. Sem exceção.
Como tangibilizar
Quebrar o “ficou bom” em critérios nomeados e dar nota a cada um separadamente.
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